Nach deinem Angebot: Kunden in Ruhe lassen oder nachfassen?

Diskutiere mit!

Simone war wohl richtig beeindruckt von dem Verkaufstraining bei Dirk Kreuter und hat gleich für Euch einen kleinen Beitrag und ein Video zusammen gestellt. Das Thema ist heiß. In den Zeiten der guten Auftragslage "dauert es halt länger" ?!  Bestimmt ist nicht nur der Bekannte von Hrn. Kreuter der Einzige, der auf seine Angebote warten muss. 

Wie siehst Du das? Kommst Du mit der Angebotsschreiberei überhaupt noch hinterher? Fragst dann nach? 

Hier findest Du unsere Audio-Diskussion:

https://www.upspeak.de/de/communities/handwerklive/view/n7JRHA

Simone: Das muss ich euch dringend erzählen ... 

Diese Geschichte beim Verkaufstraining mit Dirk Kreuter ist so unglaublich, dass ich euch direkt zum Thema Nachfassen schreiben muss.

Dirk erzählte von einem Bekannten, der einen Pool bauen lassen wollte. Er hatte Angebote von zwei Handwerkern bekommen und war mächtig überfordert mit all den Infos, Daten und Zeichnungen.

Wochenlang wartete er vergeblich darauf, dass sich endlich mal einer von den beiden beim ihm meldet, um ihm weiterzuhelfen.

Was passierte? Nichts!

Der Bekannte war stinkesauer. Denn es war Sommer und er wollte endlich in seinen Pool springen.

Da liegt das Geld im Pool - und niemand will es?!

Ganz ehrlich... Das will nicht in meinen Kopf rein. 

Wie sieht es bei dir aus?

Hakst du nach, nachdem du dein Angebot rausgeschickt hast?

Wenn ja: klasse! Welche Erfahrungen hast du damit?
(Hinterlasse ruhig einen Kommentar.)

Wenn nicht: Warum nicht?

Bist du auch der Meinung, dass der Kunde sich schon melden wird, wenn er Interesse hat?

An diesem Beispiel siehst du, dass er oft nicht tut! Nicht, weil er sich für den Günstigeren entschieden hat, sondern einfach nur auf deine Hilfe wartet!

Und überhaupt:

Warum soll der Kunde sich melden?

Er hat schon genug um die Ohren und braucht jemanden, der sich um ihn kümmert. Hier kannst du mit deinem Service punkten und die Chancen zum Auftrag erhöhen. 

Du findest Nachfassen aufdringlich?

Das kann ich nachvollziehen, ging mir früher auch so. ;-) Doch sieh's mal so:

Du hilfst deinem Kunden, beim Vergleichen der Angebote eine Entscheidung zu treffen. Er will keinen Fehler machen und vor allem, dass es endlich losgeht. 

Nutze einfach diese ganz unverfänglichen Fragen als Aufhänger:

"Hatten Sie schon Zeit, mein Angebot zu prüfen?
Welche Fragen sind noch offen?
Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

Schon bist du im Gespräch - und deinem Auftrag ein ganzes Stück näher.  

Du weißt nicht wie?

• Beim Nachfassen per Telefon hilft dir der Thorsten.
  
  
• Ich helfe dir beim Texten pfiffiger Nachfass-Schreiben.
  Zwei richtig gute Vorlagen dazu findest du übrigens auf Seite 100 in meinem Buch:
  Wie mache ich meine Geschäftspost zum Kundenmagneten?
  

Hinterlasse uns eine Nachricht, wenn du unsere Hilfe beim Nachfassen brauchst.

Viel Erfolg und gute Aufträge wünscht dir

Simone